Lees alles over onze terms & conditions

Alles wat je moet weten.

Terms & Conditions

Artikel 1: Definities

Boeking: De handeling(en) waarmee Short stay- en/of Hotelverblijf bij Cityden wordt gereserveerd.

Boekingsbevestiging: De bevestiging met een overzicht van de Boeking welke na de Boeking aan de Klant wordt verstuurd.

Boekingsprijs: De totale kosten op grond van de Boekingsbevestiging.

Bedrijfsboeking: Een boeking verricht door een rechtspersoon in de uitoefening van diens onderneming, mits als zodanig kenbaar gemaakt aan Cityden.

Cityden: Cityden B.V., Cityden The Garden B.V., Cityden Zuidas B.V. of Cityden Amsterdam West B.V., afhankelijk van de (locatie van de) betreffende Boeking.

Cityden B.V.: een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, statutair gevestigd te Amstelveen, kantoor houdende aan de Professor J.H. Bavincklaan 3a (1183 AT) te Amstelveen, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 30283637.

Cityden The Garden B.V.: een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, statutair gevestigd te Amstelveen, kantoor houdende aan de Professor J.H. Bavincklaan 3a (1183 AT) te Amstelveen, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 69815097.

Cityden Zuidas B.V.: een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, statutair gevestigd te Amstelveen, kantoor houdende aan de Professor J.H. Bavincklaan 3a (1183 AT) te Amstelveen, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 65240243.

Cityden Amsterdam West B.V.: een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, statutair gevestigd te Amstelveen, kantoor houdende aan de Professor J.H. Bavincklaan 3a (1183 AT) te Amstelveen, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 74441809.

Cityden Hotel Apartments: Cityden The Garden B.V. of Cityden Zuidas B.V., afhankelijk van de (locatie van de) betreffende Boeking.

Cityden Serviced Apartments: Cityden B.V., voornoemd.

Groepsboeking: Geldig op reserveringen bij Cityden BoLo District, Cityden Zuidas en Cityden Stadshart wanneer één of meerdere van de volgende regels van toepassing zijn: 8 of meer Studio’s en/of Appartementen per nacht, 16 of meer personen per nacht en/of een boekingswaarde vanaf € 4.000,-. Geldig op reserveringen bij Cityden Museumkwartier wanneer de volgende regel van toepassing is: 4 of meer Appartementen per nacht.

Hotelverblijf: Iedere Boeking bij een vestiging van Cityden met hotelvergunning.

Klant: De partij die een Boeking doet bij Cityden.

Lange termijn Boeking: Een Boeking bij Cityden Serviced Apartments voor 20 nachten/21 dagen of meer, dan wel een Boeking bij Cityden Hotel Apartments voor 13 nachten/14 dagen of meer.

Niet-restitueerbare Boeking: Een Boeking bij Cityden, zoals beschreven op de Website, waarbij annulering uitsluitend mogelijk is onder de voorwaarde dat de volledige Boekingsprijs verschuldigd blijft aan Cityden.

No-show: Het zonder annulering niet gebruik maken van een op grond van een Boeking te verstrekken verblijf aan een Klant.
Short stay-verblijf: Iedere Boeking, aangegaan voor minimaal 7 nachten en maximaal 6 maanden, bij een vestiging van Cityden met short stay-vergunning.

Volledig flexibele Boeking: Een Boeking bij Cityden, zoals beschreven op de Website, waarbij onder bepaalde voorwaarden geannuleerd kan worden zonder volledige verschuldigdheid van de Boekingsprijs.

Website: De Website(s) van Cityden: www.cityden.com; www.citydenup.com.

Artikel 2: Werkingssfeer
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestaande en toekomstige rechtsverhoudingen tussen Cityden en de Klant.

Door het doen van een Boeking erkent de Klant dat deze algemene voorwaarden op die Boeking van toepassing zijn.

Artikel 3: Boekingen

Met het doen van een Boeking komt een overeenkomst voor Short-stay- en/of Hotelverblijf en extra diensten tot stand tussen de Klant en Cityden. De Boekingsbevestiging geldt als bewijs voor het bestaan en de inhoud van de Boeking en de Boekingsprijs.

Boekingen zijn onderworpen aan het voorbehoud dat de betreffende accommodatie(s) op de overeengekomen datum beschikbaar is/zijn.

Indien de betreffende accommodatie niet beschikbaar is doordat de accommodatie niet gereed is, de vorige Klant de accommodatie niet tijdig heeft verlaten of sprake is van een andere situatie die de beschikbaarheid tegengaat, inclusief overmacht van Cityden, wordt, tenzij Cityden een andere accommodatie beschikbaar heeft, de Boeking voor een redelijke termijn opgeschort totdat de betreffende accommodatie beschikbaar wordt. In een dergelijk geval is Cityden niet gehouden tot het betalen van enige vergoeding aan de Klant.

Cityden heeft te allen tijde het recht om de Klant zonder opgaaf van redenen tijdens de verblijfsperiode over te plaatsen naar een andere vergelijkbare accommodatie van Cityden.

Alle tarieven vermeld op de Website zijn exclusief BTW en overige belastingen, aan wijziging onderhevig en kunnen zijn onderworpen aan een minimum verblijfsperiode. Aan tarieven en beschrijvingen van de accommodatie buiten de Boekingsbevestiging kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 4: In-/Uitchecken en No-show Cityden Hotel Apartments

Cityden Hotel Apartments heeft een 24-uurs receptie. Inchecken is mogelijk vanaf 15:00 (GMT +1) op de eerste dag van de overeengekomen verblijfsperiode, waarbij de Klant o.a. de sleutel/keycard overhandigd krijgt. Bij het inchecken wordt een inspectieverslag opgesteld van de staat van de accommodatie met een lijst van toebehoren. Uitchecken geschiedt op de laatste dag van de overeengekomen verblijfsperiode vóór 11:00 (GMT +1), waarbij de Klant o.a. de sleutel/keycard dient in te leveren.
Indien sprake is van No-show heeft Cityden Hotel Apartments het recht om de Klant het gebruik van de accommodatie te ontzeggen ter ingebruikgeving aan derden in welk geval de Klant de Boekingsprijs verschuldigd blijft. Ingeval van No-show bij een Bedrijfsboeking, niet zijnde een Niet-Restitueerbare Boeking, is de Klant alleen de Boekingsprijs voor de eerstvolgende nacht verschuldigd.
Artikel 5: In-/Uitchecken en No-show Cityden Serviced Apartments

Cityden Serviced Apartments heeft geen 24-uurs receptie. Voor het inchecken bij Cityden Serviced Apartments dient uiterlijk 48 uur vóór aanvang van de verblijfsperiode een afspraak gemaakt te worden door de Klant, bij gebreke waarvan vertraging voor rekening van de Klant komt. Inchecken is mogelijk vanaf 14:00 [CET], waarbij de Klant o.a. de sleutels overhandigd krijgt. Voor inchecken na 18:00 [CET] en vóór 24:00 [CET] worden €25,- extra servicekosten in rekening gebracht. Voor inchecken na 24:00 [CET] worden €50,- extra servicekosten in rekening gebracht. Bij het inchecken wordt een inspectieverslag opgesteld van de staat van de accommodatie met een lijst van toebehoren. Voor het uitchecken dient uiterlijk 48 uur vóór het einde van de verblijfsperiode een afspraak gemaakt te worden door de Klant, bij gebrek waarvan vertraging voor rekening van de Klant komt. Uitchecken geschiedt op de laatste dag van de overeengekomen verblijfsperiode vóór 11:00 [CET], waarbij de Klant de sleutels e.d. dient in te leveren.
Indien sprake is van No-show heeft Cityden Serviced Apartments het recht om de Klant het gebruik van de accommodatie te ontzeggen ter ingebruikgeving aan derden in welk geval de Klant de Boekingsprijs verschuldigd blijft.

Artikel 6: Borg

Bij het inchecken vindt een autorisatie plaats op de creditcard van de Klant ter hoogte van de in de Boeking overeengekomen borg. Cityden kan de borg op ieder moment incasseren.

Cityden is na incassering pas gehouden tot restitutie van de borg wanneer na de verblijfsperiode genoegzaam blijkt dat de Klant aan al zijn verplichtingen uit hoofde van de Boeking en deze algemene voorwaarden heeft voldaan. Cityden kan een openstaande vordering op de Klant verrekenen met de borg. Bij de restitutie kan door de Klant geen aanspraak worden gemaakt op rente of koersverschillen van de valuta.

Artikel 7: Verplichtingen Cityden

Cityden is verplicht een accommodatie, zoals beschreven in de Boekingsbevestiging, aan de Klant ter beschikking te stellen gedurende de overeengekomen verblijfsperiode, behoudens de gevallen genoemd in art. 3 lid 2 jo. lid 3 en art. 4 lid 2 jo 5 lid 2, niet of niet volledige nakoming door de Klant van de verplichtingen jegens Cityden uit hoofde van de Boeking of deze algemene voorwaarden of overige gevallen van overmacht aan de zijde van Cityden.

Artikel 8: Verplichtingen Klant

De Klant is verplicht om de accommodatie tijdig en in overeenstemming met art. 4/art. 5 te betrekken.

De Klant is verplicht de accommodatie te gebruiken in overeenstemming met de Boeking en deze algemene voorwaarden gedurende de overeengekomen verblijfsperiode.

De Klant is verplicht de accommodatie te gebruiken zoals een goede Klant betaamt. Hieronder wordt in elk geval verstaan dat de Klant:

De accommodatie hygiënisch, schoon, veilig en onbeschadigd houdt;

Eventuele schade met een dringend karakter (lekkages, brandgevaarlijke situaties, etc.) terstond aan Cityden meldt, bij gebreke waarvan de gevolgschade voor rekening van de Klant komt.

Bij een Short-stay-verblijf verplicht de Klant zich om minimaal 7 nachten en maximaal 6 maanden in de accommodatie te verblijven. De gevolgen van een afwijkende verblijfsduur komen voor rekening van de Klant.

De Klant is verplicht de accommodatie aan het einde van de verblijfsperiode conform art. 4/art.5 te verlaten, bij gebreke waarvan de gevolgschade voor rekening van de Klant komt.

De Klant is verplicht de accommodatie aan het einde van de verblijfsperiode bij het uitchecken op te leveren conform het bij de aanvang van het verblijf opgestelde inspectieverslag. Iedere afwijking van het inspectieverslag, behoudens normale slijtage, wordt geacht te zijn veroorzaakt door de Klant en komt voor diens rekening. Zaken van de Klant die na de oplevering zijn achtergelaten worden geacht te zijn prijsgegeven in de zin van art. 5:18 BW. Kosten van verwijdering hiervan komen voor rekening van de Klant.

Het is de Klant niet geoorloofd (kleine) wijzigingen aan te brengen aan de accommodatie, waaronder het aanbrengen van spijkers, schroeven, stickers etc.

De Klant is verplicht om Cityden toegang te verschaffen tot de accommodatie teneinde Cityden in staat te stellen de staat van de accommodatie op te nemen (o.a. voor toekomstige ingebruikgeving) en/of reparaties uit te voeren en/of daarvan het beheer te voeren (o.a. om te blijven voldoen aan de eisen van brandveiligheid). Cityden zal dergelijke reparaties, indien mogelijk, uitvoeren op werkdagen tussen 9:00 en 17:00. Wanneer de Klant de accommodatie (voor langere tijd) verlaat zorgt de Klant ervoor dat Cityden in staat is de accommodatie te betreden.

Het is de Klant niet geoorloofd overlast (waaronder in elk geval het bespelen van een muziekinstrument en/of het gebruiken van (harde) geluidsdragers na 22:00 (GMT +1)) te veroorzaken voor andere Klanten/derden.

Het is de Klant niet geoorloofd huisdieren te houden of te roken in de accommodatie. Het gebruik en het bezit van drugs, waaronder marihuana is (tevens op de balkons en in de tuin) strikt verboden. Bij overtreding hiervan zal de Klant het gebruik van de accommodatie worden ontzegd, waarbij de Klant geen recht heeft op enige vergoeding, Cityden haar vorderingen uit hoofde van de Boeking en deze algemene voorwaarden behoudt en de Klant verplicht is de schade die Cityden daardoor lijdt aan haar te vergoeden.

De Klant verplicht zich om zich bij het einde van het verblijf te laten uitschrijven uit de basisregistratie personen.

De Klant gaat ermee akkoord dat ten behoeve van veiligheid camerabeelden kunnen worden opgenomen en/of opgeslagen in de algemene ruimten van Cityden.

Indien een Klant zijn sleutel/keycard verliest en Cityden de Klant buiten kantoortijden (9:00-17:00) toegang tot de accommodatie dient te verlenen is de Klant hiervoor een vergoeding van maximaal € 50,- aan Cityden verschuldigd.

Het is de Klant niet toegestaan (een) derde(n) in de accommodatie te laten overnachten, behoudens (schriftelijke) toestemming van Cityden.

De Klant dient rechthebbende te zijn van de creditcard uit de Boeking en dient de creditcard bij het inchecken aan Cityden te tonen ter verificatie, bij gebreke waarvan Cityden de toegang tot de accommodatie kan weigeren totdat voldoende zekerheid voor betaling is geboden, zonder dat de Klant recht heeft op restitutie van de Boekingsprijs. Indien de rechthebbende bij het inchecken niet aanwezig kan zijn, dient tijdig contact opgenomen te worden met de betreffende locatie van Cityden.

Artikel 9: Annulering bij Cityden Hotel Apartments

Een Boeking bij Cityden Hotel Apartments kan uitsluitend per e-mail aan reservations@cityden.com en onder de volgende voorwaarden door de Klant worden geannuleerd:

Bij een Niet-restitueerbare Boeking is de Klant bij annulering 100% van de Boekingsprijs verschuldigd aan Cityden Hotel Apartments;

Bij een Volledig flexibele Boeking, waarbij geen sprake is van een Groepsboeking of Lange termijn Boeking, is de Klant bij annulering geen annuleringsvergoeding verschuldigd aan Cityden Hotel Apartments tot 2 dagen vóór aanvang van de verblijfsperiode. Indien binnen 2 dagen vóór aanvang van de verblijfsperiode wordt geannuleerd is 100% van de Boekingsprijs verschuldigd aan Cityden Hotel Apartments;

Bij een Volledig Flexibele Boeking die tevens een Groepsboeking betreft, is de Klant bij annulering geen annuleringsvergoeding verschuldigd aan Cityden Hotel Apartments tot 6 weken vóór aanvang van de verblijfsperiode. Indien binnen 6 weken vóór aanvang van de verblijfsperiode wordt geannuleerd is 100% van de Boekingsprijs verschuldigd aan Cityden Hotel Apartments;

Bij een Volledig Flexibele Boeking die tevens een Lange termijn Boeking betreft, is de Klant bij annulering geen annuleringsvergoeding verschuldigd aan Cityden Hotel Apartments tot 14 dagen vóór aanvang van de verblijfsperiode. Indien binnen 14 dagen vóór aanvang van de verblijfsperiode wordt geannuleerd is 100% van de Boekingsprijs voor de eerste 7 nachten verschuldigd aan Cityden Hotel Apartments Bij vervroegd vertrek is de Klant bevoegd de resterende overeengekomen verblijfsperiode te annuleren met inachtneming van een annuleringstermijn van 7 nachten;

Bij een Volledig Flexibele Boeking die tevens een Bedrijfsboeking betreft, is de Klant bij annulering geen annuleringsvergoeding verschuldigd aan Cityden Hotel Apartments tot 2 dagen vóór aanvang van de verblijfsperiode vóór 18:00. Indien binnen 2 dagen vóór aanvang van de verblijfsperiode wordt geannuleerd is de Klant alleen de Boekingsprijs voor de eerstvolgende nacht verschuldigd aan Cityden Hotel Apartments. Bij vervroegd vertrek is de Klant bevoegd de resterende overeengekomen verblijfsperiode te annuleren met inachtneming van een annuleringstermijn van 1 nacht.

Bij een Volledig Flexibele Boeking die tevens een Groepsboeking of Lange termijn Boeking betreft, is de Klant éénmalig bevoegd om tot 2 dagen vóór aanvang van de verblijfsperiode de aanvang of het einde van het verblijf met 2 dagen te verlengen/verkorten voor zover beschikbaarheid van de accommodatie(s) zulks toelaat.

Cityden Hotel Apartments is gerechtigd de Boeking te annuleren wanneer valse of misleidende persoonsgegevens worden verstrekt, in welk geval de Klant 100% van de Boekingsprijs verschuldigd blijft.

Artikel 10: Annulering bij Cityden Serviced Apartments

Een Boeking bij Cityden Serviced Apartments kan uitsluitend per e-mail aan reservations@cityden.com en onder de volgende voorwaarden door de Klant worden geannuleerd:

Bij een Niet-restitueerbare Boeking is de Klant bij annulering 100% van de Boekingsprijs verschuldigd aan Cityden Serviced Apartments;

Bij een Volledig flexibele Boeking is de Klant bij annulering tot 18 dagen vóór aanvang van de verblijfsperiode 30% van de Boekingsprijs verschuldigd aan Cityden Serviced Apartments Bij annulering door de Klant binnen 18 dagen vóór aanvang van de verblijfsperiode blijft 100% van de Boekingsprijs verschuldigd aan Cityden Serviced Apartments;

Bij een Volledig Flexibele Boeking die tevens een Lange termijn Boeking betreft, is de Klant bij annulering geen annuleringsvergoeding verschuldigd aan Cityden Serviced Apartments tot 21 dagen vóór aanvang van de verblijfsperiode. Indien binnen 21 dagen vóór aanvang van de verblijfsperiode wordt geannuleerd is 100% van de Boekingsprijs voor de eerste 14 nachten verschuldigd aan Cityden Serviced Apartments. Bij vervroegd vertrek is de Klant bevoegd de resterende overeengekomen verblijfsperiode te annuleren met inachtneming van een annuleringstermijn van 14 nachten.

Cityden Serviced Apartments is gerechtigd de Boeking te annuleren wanneer valse of misleidende persoonsgegevens worden verstrekt, in welk geval de Klant 100% van de Boekingsprijs verschuldigd blijft.

Artikel 11: Betaling

Betaling bij Cityden Hotel Apartments geschiedt per bank of creditcard in euro’s en verder onder de volgende voorwaarden:
Bij een Niet-restitueerbare Boeking kan Cityden Hotel Apartments op ieder moment de creditcard van de Klant belasten en de Boekingsprijs incasseren.

Bij een Volledig flexibele Boeking kan Cityden Hotel Apartments op ieder moment de creditcard van de Klant belasten. Cityden Hotel Apartments kan de Boekingsprijs vervolgens incasseren wanneer de Boeking niet langer kosteloos geannuleerd kan worden door de Klant.

Betaling bij Cityden Serviced Apartments geschiedt per bank of per creditcard in euro’s en verder onder de volgende voorwaarden:
Bij een Niet-restitueerbare Boeking kan Cityden Serviced Apartments op elk moment de creditcard van de Klant belasten en de Boekingsprijs incasseren;

Bij een Volledig flexibele Boeking kan Cityden Serviced Apartments op ieder moment de creditcard van de Klant belasten en 30% van de Boekingsprijs incasseren en vanaf 30 dagen vóór aanvang van de verblijfsperiode de resterende 70% van de Boekingsprijs incasseren.

Artikel 12: Huisregels

Tijdens de verblijfsperiode is de klant verplicht om zich te houden aan de huisregels van Cityden, welke bij aankomst ter beschikking worden gesteld.

Artikel 13: Overdraagbaarheid

Het is de Klant niet toegestaan (rechten en plichten voortvloeiende uit) de Boeking over te dragen aan een derde (waaronder cessie en verpanding) of het gebruik van de accommodatie anderszins aan derden te verschaffen, waaronder onderverhuur.
Door het doen van een Boeking verleent de Klant een onvoorwaardelijke en onherroepelijke machtiging aan Cityden om een derde in de plaats van Cityden te laten treden in de tussen Cityden en de Klant geldende Boeking.

Artikel 14: Aansprakelijkheid

Cityden is slechts aansprakelijk jegens de Klant voor zover deze aansprakelijkheid is gedekt onder de verzekering van Cityden. In geen geval is Cityden aansprakelijk voor:

Schade aan zaken van de Klant door diefstal, beschadiging, vernieling, inbraak of anderszins. De Klant dient zelf zorg te dragen voor een afdoende verzekering voor deze gebeurtenissen;

Letselschade van de Klant;

Schade veroorzaakt door spam, virussen en/of andere eventuele malware die kunnen worden verspreid via door Cityden gebruikte en ter beschikking gestelde elektronische kanalen/voorzieningen;

Onjuiste vermelding van tarieven en/of beschrijvingen van de accommodaties buiten de Boekingsbevestiging;

Vertraging van de Boeking zoals omschreven in art. 3 lid 2.

Artikel 15: Ontbinding

Cityden kan de overeenkomst met de Klant te ontbinden en de Boeking te herroepen, ongeacht of de overeenkomst (gedeeltelijk) is uitgevoerd, zonder voorafgaande kennisgeving, ingeval van:

Faillissement, onderbewindstelling, ernstige erosie van de kredietwaardigheid of overlijden van de Klant;

Niet-nakoming door de Klant van enige verplichting uit de overeenkomst of de huisregels van Cityden;

Staking van gebruik van de accommodatie door de Klant;

Het verstrekken van valse of misleidende persoonsgegevens door of namens de Klant.

Wanneer de Boeking op grond van het bovenstaande wordt herroepen is Cityden niet verplicht tot het betalen van enige vergoeding en blijft de Klant de totale Boekingsprijs verschuldigd aan Cityden.

Artikel 16: Boeteclausule

Ingeval van niet-nakoming door de Klant van enige verplichting uit de overeenkomst met Cityden, verbeurt de Klant een boete van € 250,- per dag dat de niet-nakoming voortduurt, welke boete kan worden verrekend met de borg.

Artikel 17: Registratie

Door het doen van een Boeking verleent de Klant een onvoorwaardelijke en onherroepelijke machtiging aan Cityden om zich bij het einde van het verblijf te laten uitschrijven uit de basisregistratie personen.

Artikel 18: Forumkeuze, toepasselijk recht

Eventuele geschillen worden uitsluitend beslecht door de rechtbank te Amsterdam. Op de rechtsverhouding tussen Cityden en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Cityden Stadshart

Cityden Stadshart

Moderne kunst, mode, cultuur en tal van horecagelegenheden liggen allemaal voor het oprapen. Of, als je het liever wat groener hebt, dan is ook het Amsterdamse bos om de hoek.

Cityden BoLo District

De hippe Amsterdamse wijk Bos & Lommer, ook wel BoLo genoemd, is sterk in opkomst. Er is hier altijd wel iets nieuws te ontdekken

Cityden Zuidas

Cityden Zuidas

Gelegen in het zuiden van Amsterdam, sta je binnen een paar minuten op de Zuidas, het zakendistrict van de stad.

Cityden Museumkwartier

Cultuurliefhebbers kunnen hun hart ophalen in deze historische wijk, maar er is ook genoeg te doen voor fashionista’s en foodies.

Onze locaties

Je vindt ons overal!