Als BBL student technische dienst medewerker bij Cityden Aparthotels draag je bij aan het onderhoud en de technische aspecten binnen en buiten onze hotels en appartementen.
Reservations Agent
Als Reservations Agent ben jij de telefoon en e-mailheld bij Cityden die ervoor zorgt dat gasten al vooraf helemaal zin krijgen in hun verblijf. Geen telefoontje of e-mail blijft onbeantwoord en jij zorgt via deze kanalen voor de beste pre-arrival service. Daarnaast houd je de kamerprijzen goed in de gaten en ben je altijd bezig met het optimaliseren van de (kamer) omzet. Rapportages, analyses en adviezen horen daar ook bij!
Wij zijn Cityden Aparthotels. Iedere dag doen wij uiterste best om gasten zich thuis te laten voelen en een onvergetelijk verblijf te verzorgen! Dit doen we door een praktische en fijne service te creëren waar werk en ontspanning mooi in balans zijn. Cityden bestaat momenteel uit een selectie van 349 appartementen, verdeeld over 3 Aparthotels in- en rond Amsterdam. Hiermee zijn we in korte tijd uitgegroeid tot één van de grootste spelers wat betreft Aparthotels in Nederland. Daar zijn we best trots op! Meer over Cityden lees je op onze website www.cityden.com
Op het hoofdkantoor in Amstelveen zit onze Reservations afdeling, bestaande uit 2 Reservations Agents + 1 Trainee. Het is een uitdagende job, waarbij jij de spin in het web bent om het volledige reserveringsproces van aanvraag tot verblijf zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze relaties, waar wij aanvragen en reserveringen van binnen krijgen. Jouw inzet draagt bij aan de service én omzetdoelstellingen van Cityden!
De reserveringsafdeling van Cityden is verantwoordelijk voor individuele én groepsreserveringen voor al onze Aparthotels in Amsterdam & Amstelveen. Voor individuele reserveringen word je deels bijgestaan door de Front Office teams in de hotels zelf en samen, verbeter je de boekingsstromen zo optimaal mogelijk. Hierin speelt contact met onze relocation agencies en de corporate boekers een grote rol.
Reservations Agent
Als Reservations Agent ben jij de telefoon en e-mailheld bij Cityden die ervoor zorgt dat gasten al vooraf helemaal zin krijgen in hun verblijf. Geen telefoontje of e-mail blijft onbeantwoord en jij zorgt via deze kanalen voor de beste pre-arrival service. Daarnaast houd je de kamerprijzen goed in de gaten en ben je altijd bezig met het optimaliseren van de (kamer) omzet. Rapportages, analyses en adviezen horen daar ook bij!
Verantwoordelijkheden
Taken & verantwoordelijkheden:
- Het maken van individuele- en groepsreserveringen (telefonisch/mail);
- Het overzien van aanvragen voor long stay & relocaters;
- Het opbouwen en onderhouden van relaties met relocators & corporates;
- Eventuele klachten van long stays, relocators en corporate reserveringen behandelen;
- Coaching en training richting de hotels voor het verwerken van (individuele) aanvragen;
- Optimaliseren van het digitale reserveringstraject van onze corporate accounts;
- Communicatie met bestaande accounts duidelijk verwerken en bijzonderheden bespreken met het team zodat zij te allen tijde op de hoogte zijn van bijzonderheden met betrekking tot onze relaties en de markt;
- Schakelen met het financiële team inzake betalingen;
- Je legt directe verantwoording af aan de Head of Commerce en ondersteunt waar nodig;
- Diverse administratieve taken.
Wie ben jij?
Je schrikt niet van een volle mailbox of een ochtend vol telefoontjes. Daarnaast kan jij met enkel woorden en jouw stem, gasten het welkome gevoel geven. Their stay starts with you!
Naast bovenstaande hebben we ook nog een paar andere kwaliteiten die we zoeken:
- Je hebt al enige ervaring opgedaan bij de Front Office (2 jaar) of Reserveringsafdeling (1 jaar) binnen een hotel (recente stages tellen hierbij ook mee)
- Je bent woonachtig in de regio Amstelveen/Amsterdam
- Je spreekt minimaal Nederlands en daarnaast Engels. Elke andere taal is een pré
- Jij haalt er energie uit om alles tot in de puntjes te verzorgen
- Je bent een held in duidelijke communicatie
- Je bent doorgaans vrolijk en optimistisch
- Je hebt bij voorkeur kennis van MEWS
Waar zijn wij naar op zoek?
- Heeft plezier
Plezier hebben met elkaar en onze gasten. Door jezelf te zijn, elkaar te respecteren en elkaar te allen tijden te helpen/ondersteunen.
- Is verbonden
Wij gaan altijd een (persoonlijke) connectie aan met onze gasten, collega’s en buren om het verblijf/werk nog leuker te maken.
- Is onafhankelijk
Een frisse en innovatieve mindset. Wij denken in mogelijkheden en niet in problemen, dit kenmerkt een echte Daymaker!
- Is ambitieus
Elke dag streven we ernaar om het maximale uit onszelf te halen. We gebruiken onze creativiteit om een onvergetelijk verblijf voor de gasten te creeeren.
- No-nonsense
Hands-on mentaliteit en niemand voelt zich te goed om een ander in zijn/haar disciplines te helpen, we zijn allemaal all-round Daymakers!
Wat bieden we jou?
Uiteraard bieden wij jouw sprankelende persoonlijkheid ook een heleboel! Voor wat hoort wat, natuurlijk. Wij zijn een jonge club, met enthousiaste mensen die graag willen groeien en daar de medewerkers ook de kans toe geeft. Wij staan open voor al jouw ideeën. Verder geven wij jou:
- Een marktconform salaris gebaseerd op Horeca cao.
- 25 vakantiedagen (gebaseerd op een fulltime dienstverband)
-
-
- Een te gekke werkplek in Amstelveen en leuke collega’s (het hoofdkantoor is gevestigd Vlak bij onze locatie Cityden Stadshart)
-
- Mogelijkheid om aan veel taken/workflows je eigen draai te geven; we waarden creativiteit
- 25% korting in onze (andere) restaurants
- Medewerkerstarief om een nachtje te blijven slapen
Kan je niet wachten om te beginnen?
Dat horen we graag! Stuur jouw CV en motivatie naar work@cityden.com t.a.v. Kika Haak.
We nemen we zo snel mogelijk contact met je op!
Voor meer informatie kan je ook bellen met onze Commercial Director Nienke via 06-15628684 of per mail: nienke@cityden.com
Solliciteer nu
Great news! Send your motivation letter and CV to our Human Resources team and we will get back to you as soon as possible.
Fijnproevers opgelet!
Run Forest, run
Is running your thing? Discover the area in your sneakers, our Daymakers have a great route for you.
Fijnproevers opgelet!
Run Forest, run
Is running your thing? Discover the area in your sneakers, our Daymakers have a great route for you.
Fijnproevers opgelet!
Run Forest, run
Is running your thing? Discover the area in your sneakers, our Daymakers have a great route for you.
Fijnproevers opgelet!
Run Forest, run
Is running your thing? Discover the area in your sneakers, our Daymakers have a great route for you.
Fijnproevers opgelet!
Run Forest, run
Is running your thing? Discover the area in your sneakers, our Daymakers have a great route for you.
Fijnproevers opgelet!
Run Forest, run
Is running your thing? Discover the area in your sneakers, our Daymakers have a great route for you.
More vacancies
Discover your new neck of the woods with the help of our expert daymakers. Dare to venture off the beaten track and seek out local life or catch the key sights on a trusted route. Explore your way.
Je houdt je in de eerste plaats bezig met het aansturen van het keukenpersoneel en zorgt ervoor dat de koks weten wat ze moeten doen en coacht ze op piekmomenten. Je werkt volledig zelfstandig en bent verantwoordelijk voor alle aspecten van inkoop, menu’s samenstellen tot het echte koken.
Als Duty Manager ben je medeverantwoordelijk voor de dagelijkse operatie in het hotel en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. Dit doe je natuurlijk niet alleen maar samen met de hotelmanager, die eindverantwoordelijke is.
Als chef-kok ben je volledig verantwoordelijk voor de keuken en zorg je voor een constante kwaliteit. Samen met je team verzorg je de wensen van onze gasten voor ontbijt, lunch, diner en events. Ook ben je verantwoordelijk voor het verloop in de keuken. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Gedurende de dag heb je verschillende taken om onze gasten de beste culinaire ervaring te bezorgen.
Als Marketing stagiair zorg jij ervoor dat ons merk Cityden op de juiste manier
zichtbaar is op onze (online) kanalen en bij de doelgroep. Facebook, Instagram,
Photoshop en InDesign hebben geen geheimen meer voor jou. En als ze dat wel
hebben, dan wil je ze graag leren kennen.
Als housekeeper zorg jij er elke dag weer voor dat de hotels er piekfijn uit zien! In jouw functie ben je vooral verantwoordelijk voor het schoonmaken van de algemene ruimtes. Jij zorgt ervoor dat de gasten binnenkomen in schoon hotel en daarmee is de eerste toon voor het verblijf gezet.
Ben jij een betrouwbare en zelfstandige professional die graag een bijdrage wil leveren aan de veiligheid van onze gasten en accommodatie? Cityden Aparthotels zoekt een Nacht Beveiliger om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het handhaven van de veiligheid en het waarborgen van een prettige verblijfservaring voor onze gasten tijdens de nachtelijke uren.
More vacancies
Discover your new neck of the woods with the help of our expert daymakers. Dare to venture off the beaten track and seek out local life or catch the key sights on a trusted route. Explore your way.
EN
DE
FR
Taal